KV Hessen setzt auf modernen IT Service

2016-02-04

Neben einem modernen, zentralen Service Desk wurden sinnvolle Prozesse etabliert, die die tägliche Arbeit im IT-Support vereinfachen und gleichzeitig die Qualität verbessern. Die Zufriedenheit der Anwender steht dabei genau so im Mittelpunkt, wie die gezielte Begleitung der IT-Mitarbeiter.

 

Marcus May, Teamleiter ITSM bei der KVH dazu: „aretas unterstützt uns bei der Transformation zum zentralen IT Service Provider der KV Hessen. Neben der Ziel- und Prozessdefinition hilft uns Herr Beims maßgeblich, die Prozesse vom ersten Tag zum Leben zu erwecken. In der Beratung behält er stets sowohl Kundenbelange, als auch die beteiligten Menschen und die Wirtschaftlichkeit im Blick.“