Compass

Ihr Kompass für erstklassigen Service

 

Attraktiver Service ist ein wesentlicher Wettbewerbsvorteil. Der Service-Kompass hilft Ihnen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden besser zu verstehen und ein innovatives Service-Angebot zu gestalten. Wir wissen, dass die beteiligten Menschen maßgeblich für die Servicequalität sind. Deshalb sind Ihre Mitarbeiter mit ihren Fähigkeiten und Talenten von Beginn an involviert und gefragt. Das schafft Akzeptanz für eine gelebte Service-Kultur.

  • Veränderungs-Management

    Sich ändernde Märkte und Kundenanforderungen stellen schon immer große Ansprüche an die Wandlungsfähigkeit von Unternehmen. Die großen Trends Industrie 4.0 und Digitalisierung verlangen permanente Innovation und entsprechend flexible Menschen. Veränderungs-Management ist der Dreh- und Angelpunkt für die erfolgreiche Entwicklung.


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  • Service Strategie

    Wer guten Service leisten will, der muss sich zunächst grundlegende Gedanken darüber machen, was dazu eigentlich alles notwendig ist. Nehmen Sie mit Ihrem gesamten Unternehmen konsequent Kurs auf Service-Orientierung. Nur wenn die Beteiligten die Richtung kenne, werden alle Zahnräder ineinandergreifen.


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  • Service Innovation

    Viele Unternehmen verbessern ihren Service durch viele einzelne Schritte. Innovativer Service dagegen geht neue Wege. Er eröffnet neue Gestaltungsmöglichkeiten für Sie und ihre Kunden. Er ermöglicht dadurch sowohl eine effektive Differenzierung vom Mitbewerber als auch nachhaltige Kundenbindungen.


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  • Service Management

    Die Service-Erbringung besteht aus Prozessschritten, die durch Mitarbeiter verschiedener Unternehmensbereiche geleistet werden. Für ein perfekt spielendes Orchester in Ihrer Organisation sollten Aktivitäten und Prozesse zum richtigen Zeitpunkt in der richtigen Qualität starten, um ihren Kunden Service in der erwarteten Qualität bereitzustellen.


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  • Service Marketing

    Was nutzt es, wenn Niemand Ihr bestes Produkt kennt? Marketing ist mehr, als nur "Werbung". Es geht darum, Ihre Leistungen und deren Wert für den Abnehmer überzeugend darzustellen. Die Kommunikation im Unternehmen ist für den Service-Erfolg genauso wichtig wie die Kommunikation zum Kunden.


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Schwächen bei Digitalisierung ruinieren den Service

Digitalisierung spielt auch im Service eine zentrale Rolle. Funktioniert das Zusammenspiel von IT und Kundenservice nicht, führt das schnell zu sinkender Zufriedenheit

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  • SMA Solar Technology AG

    "Vielen Dank für die zielgerichtete Begleitung und die schnelle Umsetzung in messbare Ergebnisse! So bin ich das von aretas gewöhnt"

    Martin Hesse - Process Manager IT


  •              HOMAG Group AG

    Die Zusammenarbeit mit der aretas GmbH war wiederholt von hohem Nutzen für unser Unternehmen und auch für die IT Kollegen.

    Herr Kroker von der aretas GmbH hat mich bei der IT Transformation maßgeblich unterstützt.

    Gerald Höhne - CIO

  •              HOMAG Group AG

    Nicht nur mit hoher Fachkompetenz, sondern auch mit dem richtigen Gespür für die nächsten Schritte hat mich Herr Nico Kroker von der aretas GmbH hervorragend beraten und war mir ein verlässlicher Partner bei vielen strategischen IT-Projekten. In Zukunft gerne wieder!

    Florian Kronenbitter - Chief Information Security Officer

     L

  •                      Count & Care

    „Wir arbeiten schon lange mit den Beratern von Aretas zusammen. Die unkomplizierte persönliche Art zusammen mit den vielen praktischen Hilfestellungen sind für uns wichtig. Die Aretas ist da wenn wir sie brauchen.“

    Antonio Jorba - Prokurist

  •                      Schott AG

    „Der aretas Berater hat uns in dieser Phase, in der wir eine wirklich schwierige Entscheidung treffen mussten, mit fachlicher Kompetenz und hohem persönlichem Engagement unterstützt."

    Andreas Beeres - CIO

  •            Delicom DPD GmbH

    „Die aretas hat uns mit methodischer Sicherheit und Rücksicht auf unsere besonderen Anforderungen sicher durch unsere Herausforderungen  geführt. Dabei standen unser Geschäft und unsere Leute immer im Vordergrund.

    Achim Giegerich - Division Manager - Application Technology Center

  • Evonik Services GmbH

    „aretas unterstützt uns kompetent und zielorientiert bei der Umsetzung von ITSM-Prozessen. Die erarbeiteten Lösungen sind durchweg pragmatisch.“

    Carsten Siekmann & Rüdiger Bellof, Teamleiter ITSM Process Design&Management

  •                    KVH

    „aretas begleitet unseren Wandel zum zentralen IT-Dienstleister. Herr Beims gestaltet gemeinsam mit uns die neuen Service-Prozesse. Er hat jederzeit die Kundenbelange, die Menschen und die Wirtschaftlichkeit im Blick".

    Marcus May - Teamleiter ITSM

  •             Pesermo

    "Die Zusammenarbeit mit der aretas GmbH ist eine große Bereicherung für unser Unternhemen"

    Sonja Seirlehner, MBA MSc, Geschäftsführerin Pesermo

  • Welcome back Stefan van Kranen

    Stefan van Kranen war einer der ersten Mitarbeiter der aretas kurz nach der Gründung und hat nun nach einer spannenden Zeit mit anderen Aufgaben zurück in unser Team gefunden.

     

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  • Agile Methoden funktionieren nur in einer von Vertrauen geprägten Kultur

    In der Computerwoche erklärt aretas Geschäftsführer Martin Beims, warum Vertrauen für erfolgreiche Teams in der Digitalisierung wichtiger ist als jede Methode

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  • Charity Projekt "Kids ohne Kohle" Camp 2016

    Charity Projekt der Black Panther Academy und der Organisation leuchtenden Kinderaugen Aschaffenburg vom 29. August - 02. September 2016

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