Compass

Ihr Kompass für erstklassigen Service

Attraktiver Service ist ein wesentlicher Wettbewerbsvorteil. Der Service-Kompass hilft, die Kundenbedürfnisse zu verstehen und ein innovatives Service-Angebot zu gestalten. Wir wissen, dass die beteiligten Menschen maßgeblich für die Servicequalität sind. Deshalb sind Ihre Mitarbeiter mit ihren Fähigkeiten und Talenten von der ersten Minute an involviert und gefragt. Das schafft Akzeptanz für eine gelebte Service-Kultur.


  • Veränderungs-Management

    Sich ändernde Märkte und Kundenanforderungen stellen schon immer große Ansprüche an die Wandlungsfähigkeit von Unternehmen. Die großen Trends Industrie 4.0 und Digitalisierung verlangen permanente Innovation und entsprechend flexible Menschen. Veränderungs-Management ist der Dreh- und Angelpunkt für die erfolgreiche Entwicklung.


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  • Service Strategie

    Wer guten Service leisten will, der muss sich zunächst grundlegende Gedanken darüber machen, was dazu eigentlich alles notwendig ist. Nehmen Sie mit Ihrem gesamten Unternehmen konsequent Kurs auf Service-Orientierung. Nur wenn die Beteiligten die Richtung kenne, werden alle Zahnräder ineinandergreifen.


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  • Service Innovation

    Viele Unternehmen verbessern ihren Service durch viele einzelne Schritte. Innovativer Service dagegen geht neue Wege. Er eröffnet neue Gestaltungsmöglichkeiten für Sie und ihre Kunden. Er ermöglicht dadurch sowohl eine effektive Differenzierung vom Mitbewerber als auch nachhaltige Kundenbindungen.


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  • Service Management

    Die Service-Erbringung besteht aus Prozessschritten, die durch Mitarbeiter verschiedener Unternehmensbereiche geleistet werden. Für ein perfekt spielendes Orchester in Ihrer Organisation sollten Aktivitäten und Prozesse zum richtigen Zeitpunkt in der richtigen Qualität starten, um ihren Kunden Service in der erwarteten Qualität bereitzustellen.


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  • Service Marketing

    Was nutzt es, wenn Niemand Ihr bestes Produkt kennt? Marketing ist mehr, als nur "Werbung". Es geht darum, Ihre Leistungen und deren Wert für den Abnehmer überzeugend darzustellen. Die Kommunikation im Unternehmen ist für den Service-Erfolg genauso wichtig wie die Kommunikation zum Kunden.


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Fünf Konsequenzen aus Industrie 4.0 – und wie wir mit ihnen umgehen sollten

Wenn Sie heute zehn Manager fragen, was eigentlich Industrie 4.0 ist, bekommen Sie auch zehn unterschiedliche Antworten, je nachdem, wie intensiv sich der Befragte schon mit dem Thema befasst hat. Ähnliches gilt für Digitalisierung, Big Data und viele weitere dieser Begriffe. Heißt das auch, dass eigentlich gar nichts dahintersteckt? Wie neu ist das Thema Industrie […]
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  • SMA Solar Technology AG

    "Vielen Dank für die zielgerichtete Begleitung und die schnelle Umsetzung in messbare Ergebnisse! So bin ich das von aretas gewöhnt"

    Martin Hesse - Process Manager IT


  •              HOMAG Group AG

    Die Zusammenarbeit mit der aretas GmbH war wiederholt von hohem Nutzen für unser Unternehmen und auch für die IT Kollegen.

    Herr Kroker von der aretas GmbH hat mich bei der IT Transformation maßgeblich unterstützt.

    Gerald Höhne - CIO

  •              HOMAG Group AG

    Nicht nur mit hoher Fachkompetenz, sondern auch mit dem richtigen Gespür für die nächsten Schritte hat mich Herr Nico Kroker von der aretas GmbH hervorragend beraten und war mir ein verlässlicher Partner bei vielen strategischen IT-Projekten. In Zukunft gerne wieder!

    Florian Kronenbitter - Chief Information Security Officer

     L

  •                      Count & Care

    „Wir arbeiten schon lange mit den Beratern von Aretas zusammen. Die unkomplizierte persönliche Art zusammen mit den vielen praktischen Hilfestellungen sind für uns wichtig. Die Aretas ist da wenn wir sie brauchen.“

    Antonio Jorba - Prokurist

  •                      Schott AG

    „Der aretas Berater hat uns in dieser Phase, in der wir eine wirklich schwierige Entscheidung treffen mussten, mit fachlicher Kompetenz und hohem persönlichem Engagement unterstützt."

    Andreas Beeres - CIO

  •            Delicom DPD GmbH

    „Die aretas hat uns mit methodischer Sicherheit und Rücksicht auf unsere besonderen Anforderungen sicher durch unsere Herausforderungen  geführt. Dabei standen unser Geschäft und unsere Leute immer im Vordergrund.

    Achim Giegerich - Division Manager - Application Technology Center

  • Evonik Services GmbH

    „aretas unterstützt uns kompetent und zielorientiert bei der Umsetzung von ITSM-Prozessen. Die erarbeiteten Lösungen sind durchweg pragmatisch.“

    Carsten Siekmann & Rüdiger Bellof, Teamleiter ITSM Process Design&Management

  •                    KVH

    „aretas begleitet unseren Wandel zum zentralen IT-Dienstleister. Herr Beims gestaltet gemeinsam mit uns die neuen Service-Prozesse. Er hat jederzeit die Kundenbelange, die Menschen und die Wirtschaftlichkeit im Blick".

    Marcus May - Teamleiter ITSM

  •             Pesermo

    "Die Zusammenarbeit mit der aretas GmbH ist eine große Bereicherung für unser Unternhemen"

    Sonja Seirlehner, MBA MSc, Geschäftsführerin Pesermo

  • Service Kompass gibt Orientierung Veränderungsmanagement

    Service Provider - intern wie extern - stehen durch die fortschreitende Digitalisierung und die Anforderungen der Industrie 4.0 vor komplett neuen Herausforderungen.

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  • itSMF Forum Rhein/Main „Ich war`s nicht – Die Kunst Verantwortung zu übernehmen“

    Roland Fleischer war´s nicht. Auf dem regionalen itSMF Forum in Frankfurt spricht er darüber wie man verantwortungslose Verhaltensweisen entlarvt und Lust auf die Übernahme „echter“ Verantwortung macht.

     

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  • DPD DELIcom GmbH dominiert den 1. aretas & friends Cup

    Am vergangenen Freitag den 08. April 2016 kämpften 6 regionale Firmenteams um den Wanderpokal und den Turniersieg beim 1. aretas & friends Cup 2016
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