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Service

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Die Bedeutung und Zukunft von Künstlicher Intelligenz im Service Management

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Vertrauen und Verantwortung: Der Schlüssel zur erfolgreichen Zusammenarbeit

Vertrauen und Verantwortung als Schlüssel für erfolgreiche Zusammenarbeit

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Klarheit im Team: Effektive Teamentwicklung im Service Management

Haben Sie auch manchmal das Gefühl, dass das Management von IT-Services komplizierter ist als die Steuererklärung? Wir finden: Guter Service sollte allen Beteiligten das Leben leichter machen – und haben da auch ein paar Ideen.

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Future Skill Service Owner

Die Methoden im IT-Service Management entwickeln sich stetig weiter. Neben dem wertstromorientierten Modell in ITIL4, welches das Lebenszyklus Modell aus ITIL3 abgelöst hat, tauchen auch neue Rollen auf. Eine davon ist die Rolle des Service Owners.

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ITSM wird endlich erwachsen: 
Worauf es jetzt ankommt

Starre Prozesse und Richtlinien waren gestern: Wenn wir IT-Services nachhaltig besser machen wollen, lohnt sich ein Blick über den Tellerrand. Mehr Flexibilität bieten unsere 7 Service-Prinzipien, die uns als Basis erfolgreicher Zusammenarbeit dienen.  

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Die magische Kraft von Vertrauen und Verantwortung in der Führung 

Unsere Arbeitswelt verändert sich – und damit auch der Anspruch an die Art, wie moderne Führung funktioniert. Wie können wir unsere Teams dazu ermutigen, durch ihre eigene Kraft Innovationen voranzutreiben? 

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Hilfe, Service Management ist doch viel zu kompliziert!

Haben Sie auch manchmal das Gefühl, dass das Management von IT-Services komplizierter ist als die Steuererklärung? Wir finden: Guter Service sollte allen Beteiligten das Leben leichter machen – und haben da auch ein paar Ideen.

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